گذاری بر فرهنگ هزینه کیفیت در آزمایشگاه های پزشکی: یک مطالعه مروری حیطه ای
نویسنده : حسین درگاهی
تاریخ انتشار : 1402/01/07
برای انجام این پژوهش از روش مطالعه مروری حیطه ای و با استفاده از پایگاه های داده ای فارسی و انگلیسی و از کلید واژه های فرهنگ، فرهنگ سازمانی، کیفیت، مدیریت کیفیت فراگیر، آزمایشگاه پزشکی، آزمایشگاه بالینی، بیمارستان، سازمان های بهداشتی درمانی، هزینه کیفیت و فرهنگ هزینه کیفیت استفاده شد. دامنه زمانی مقالات از سال 1990 تا 2022 میلادی به زبان های فارسی و انگلیسی بود که پس از ارزشیابی و غربالگری و حذف مقالات غیر مرتبط در مجموع تعداد 77 مقاله در این پژوهش مورد استفاده قرار گرفت.
یافته ها: استقرار نظام فرهنگ هزینه کیفیت و توجه به مولفه های آن از جمله آموزش کارکنان، ارزیابی، پیشگیری و اجرا و یکپارچه سازی هزینه های ملموس و غیرملموس، بروز خطاها، اشتباهات و نقص ها و تهیه فهرست تفصیلی می تواند در مراحل قبل از انجام، انجام و بعد از انجام آزمایش ها نه تنها در تنظیم بودجه بندی آزمایشگاه های پزشکی، بلکه بر روی مراقبت و ایمنی بیمار تاثیر گذار باشد و به تشخیص درست و درمان مناسب بیماران کمک کند.
نتیجه گیری: مدیریت آزمایشگاه های پزشکی باید به صورت دوره ای و مستمر ارزش گذاری خدمات پشتیبانی خود را مورد بازنگری قرار دهند. آگاهی و آمادگی کامل رهبران آزمایشگاه ها در ایجاد جو سازمانی مناسب و تبادل نظر، رعایت الزامات اعتبار بخشی و اجرای قوانین و مقررات کاربردی و تهیه منظم و مستمر گزارش های مربوط به هزینه های خطاها و اشتباهات و نقص های به وجود آمده به بازگشت سرمایه ها در آزمایشگاه ها کمک می کند و عملکرد مالی آن ها را مورد تایید قرار می دهد.
اگر چه شناسایی و دستیابی کامل به فرآیندهای آزمایشگاهی از جمله هزینه های ایجاد شده که در اثر بروز خطاها و اشتباهات ایجاد می شود، بسیار مشکل است. اما صرف هزینه ها و سرمایه های غیر ضروری در این راه، موجب هدر رفت منابع و پیامدهای منفی آن خواهد شد. ایجاد تیم های نظارتی جهت مدیریت ارزشیابی فرهنگ هزینه کیفیت موجب تقویت مدیریت عملکرد مالی آزمایشگاه ها خواهد شد.